Radikal transparentes Marketing aufbauen
Die Philosophie von Pearmill stellt radikale Transparenz in den Mittelpunkt der Beziehung zum Kunden. Langfristige Kundenbeziehungen und das stetige Wachstum des Kundenstamms sind zwei Hauptziele, die für den Erfolg der Agentur entscheidend sind. Die Kitchn-Technologie ermöglicht es Pearmill, gegenüber den Kunden transparenter zu werden und dabei gleichzeitig flexibel zu bleiben.
- Anzeigen werden täglich überprüft1,500
- Verbundene Konten15+
- Verwaltete Werbeausgaben100M+
Herausforderung
Transparenz ist einer der wichtigsten Werte der Branche, der entscheidend ist, um Vertrauen und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Radikale Transparenz steht im Einklang mit der Philosophie von Pearmill. Wenn man neue Dinge ausprobiert, macht man zwangsläufig Fehler – und schreitet trotzdem weiter voran. Bei der Einrichtung einer Facebook- oder Google-Kampagne kann man leicht Fehler machen, aber dank Automatisierung lassen sich diese auch sofort erkennen. Pearmill geht noch einen Schritt weiter und hat ein „Spent Integrity“-System eingerichtet – eine Reihe von Anzeigenprüfungen, die sicherstellen, dass alles genau nach Plan läuft.
In einer perfekten Welt durchläuft jede einzelne Anzeige verschiedene Prüfungen: Alle Landingpages müssen online sein, die UTM-Parameter müssen gesetzt sein, das Budget muss entsprechend der Performance verteilt werden und die KPIs müssen im sicheren Bereich liegen. Wenn etwas schiefgeht, sendet das System eine Slack-Nachricht direkt an die Slack-Kanäle des Kunden. „Unsere Kunden wollen sicher sein, dass wir ihr Konto stets im Blick haben und dass selbst wenn ein Problem auftritt, dieses sofort behoben wird“, sagt Nima.
Ein so wichtiges System in dem dynamischen und komplexen Umfeld mehrerer großer Werbeplattformen aufzubauen und zu warten, ist intern nicht einfach zu bewältigen. Daher wären der Aufwand und die Kosten für den Betrieb eines solchen Systems unverhältnismäßig hoch.
„Bei Pearmill liefern wir unseren Kunden die besten Ergebnisse. Und zuverlässige, erstklassige Automatisierungen sind ein wesentlicher Bestandteil davon. Kitchn gibt meinem Team die Gewissheit, dass alles unter Kontrolle ist, und verschafft ihnen den nötigen Freiraum, um sich weiterhin ihren kreativen und strategischen Aufgaben zu widmen.“
Pearmills Automatisierungsziele
Alle Einrichtungsfehler aufspüren
- Sorge dafür, dass die Kontoeinrichtung für jeden Kunden reibungslos verläuft, indem du jede Kampagne, jedes Anzeigenset und jede Anzeige rund um die Uhr überwachst
Sich Freiraum verschaffen
- Ermögliche den hochqualifizierten Teams von Pearmill, an strategischen und kreativen Projekten zu arbeiten, indem du manuelle, nicht wertschöpfende Aufgaben automatisierst
Lass dir keine Gelegenheit zum Skalieren entgehen
- Nutze die Daten des Kontos, um Veränderungen bei den KPIs zu erkennen und sie direkt in den Slack-Kanal zu senden
Die Transparenz der Ziele erhöhen
- Halte die Kunden über automatische Slack-Kurzberichte über die neuesten Entwicklungen bei der Kampagne auf dem Laufenden
Automatisierung bei Pearmill
Kitchn gibt dem Pearmill-Team die Gewissheit, dass alles unter Kontrolle ist und sie den Kopf frei haben, um sich weiter ihren kreativen und strategischen Aufgaben zu widmen. Die Budgets werden entsprechend der Performance angepasst, und die Anzeigen werden auf defekte Links oder fehlende Parameter überprüft.
Pearmill führt für alle Anzeigenkonten seiner Kunden Zustandsprüfungen der Google- und Facebook-Anzeigen durch. Das heißt: Sobald etwas schiefgeht, erhält das Team eine Slack-Benachrichtigung. Zunächst überprüft Kitchn den technischen Teil: ob die UTMs korrekt eingerichtet sind und die Anzeigen nicht auf tote Seiten verweisen. Anschließend überwacht es die Kampagneneinstellungen. Die Automatisierung sendet eine Slack-Benachrichtigung, wenn in Budgets oder Geboten zusätzliche „0en“ enthalten sind, wenn die Anzeigen keine Ausgaben generieren, oder pausiert die Anzeigen, wenn die Kosten pro Ergebnis zu hoch sind.
UTMs prüfen
- Das Team bekommt eine Benachrichtigung, sobald Kitchn ein nicht übereinstimmendes Muster entdeckt
Link-Prüfprogramm
- Kitchn pausiert Anzeigen mit fehlerhaften oder toten Links automatisch
Budget- und Angebotsprüfungen
- Es wird eine Slack-Benachrichtigung gesendet, sobald das Budget oder die Gebote zu hoch angesetzt sind
CPA- und ROAS-Überprüfungen
- Wenn ein KPI um mehr als 30 % sinkt oder steigt, folgt eine Slack-Benachrichtigung. Das Team kann dann entscheiden, ob es die Anzeige pausieren oder sie im Facebook-Werbe-Manager überprüfen möchte.
